le cercle du CRM
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Offre de stage (Marketing CRM) Dans le cadre de son développement, le cercle du CRM (Asnières Sur Seine 92) recrute un profil stagiaire. Doté de solides compétences en marketing, la ou la stagiaire aura la responsabilité de:

- Gérer les opérations d emarketing direct organisées par le Cercle

- Mettre en place des opérations pour développer le fichier adhérents

- Gérer la relation avec les différents partenaires et prestataires

 Plus de détails sur la mission seront donnés lors d’un entretien. Adressez un CV et un mail décrivant vos motivations à l’adresse suivante: bbousquie@lecercleducrm.com

Plus de 60 personnes ont assisté à notre réunion de présentation. Un grand merci a ceux qui ont permis le succès de cet événement : Frédéric, Didier, Geoffroy, Eric, Nathalie, et à l’ensemble de nos panélistes.

Les présentations sont téléchargeables sur notre site internet: www.lecercleducrm.com

Maintenant, il nous faut transformer l’essai…Le succès du cercle dépendra avant tout de notre capacité à faire adhérer les gens. N’hésitez pas à faire connaitre le cercle dans votre entourage!

La réunion de lancement s’annonce sous les meilleurs hospices. Vous êtes déja plus de 70 à vous être inscrits!! Preuve que notre association répond sans doute à un besoin important. Parmi les inscrits on dénombre énormément de grands comptes: Accor, Air liquide santé, Sagem, Caisse des dépots, BMS, UCPA, Psychologies magazines, CCI Paris, Estée Lauder, Les Echos, Pizza Hut, La poste, Crédit mutuel, Thalès, CEGEDIM, Total, Butagaz Shell, Generali Assurances….

Merci à tous, et au plaisir de faire votre connaissance le 13 février… 

Les panélistes constituent le coeur de notre association, car ce sont les experts qui débattent et créent le contenu de nos études. Voici la liste des experts qui collaborent à ce jour. Bien entendu elle n’est en aucun cas fermée, pour y participer, il suffit de me contacter. Vous pourrez prochainement retrouver leurs CV en ligne sur le site du cercle (www.lecercleducrm.com).

Le web 2.0 est “à la mode” depuis quelques mois, et certains en parlent comme d’une révolution dans la relation client. Par certains aspects on serait tentés de les croire, en effet, pour la première fois on peut parler d’une véritable relation, recherchée par les deux parties, où chacun peut s’exprimer quand il le souhaite et sur les sujets qui l’intéressent, et où un véritable dialogue se noue au fil du temps.

D’un autre coté, on hésite fortement à parler de véritable révolution, dans la mesure où on peine a croire que les solutions dites traditionnelles vont disparaitre emportées par cette seconde vague internet.

Qu’apporte véritablement le web 2.0?

Comment vont évoluer les deux secteurs (CRM dit “traditionnel” et web 2.0): évolution paralèlle, écrasement de l’un par l’autre, ou intégration progressive ?

Quels types de comportement clients émergent suite à la mise en place d’une solution web 2.0 ?

Quels sont les “dangers” du web 2.0 ?

Tout cet ensemble de questions (et d’autres) seront débattus par notre groupe d’experts, et l’étude sera présentée lors du SECA 2007.

Si vous souhaitez vous aussi participer au débat, n’hésitez pas à me contacter…

Ca y est, c’est presque officiel, le Cercle du CRM animera une conférence d’1h30 sur le web 2.0 au salon SECA 2007 qui se tiendra porte de Versailles les 3,4 et 5 avril 2007. Le thème sera donc le web 2.0, et en particulier la question de l’apport de cette technologie à la relation client. Le web 2.0 : évolution où révolution de la relation client?

La société Dimelo, qui à développé et commercialise feedback2.0 sera partenaire du cercle pour cette conférence, et présentera en compagnie de l’un de ces clients un cas d’utilisation du web 2.0 pour gérer la relation client
Cette étude sera à l’ordre du jour de notre Panel début 2007, et nous la lançerons lors de notre première réunion, le 13 février 2007

L’objectif du Cercle du CRM est de favoriser le partage d’expérience sur les différents aspects de la relation client en permettant l’échange d’idées entrepersonnes issues de différentes fonctions (Marketing, service client, commercial, informatique…) mais ayant un centre d’intérêt commun: le client.

Best practices, retours d’expériences, études pertinentes, avis d’experts vous permettront d’acquérir un haut niveau d’expertise et de faire les meilleurs choix, à chaque étape du projet professionnel.

Le Cercle du CRM, association inter-entreprises régie par la Loi du 1er juillet 1901, a pour vocation de favoriser ces partages d’expériences, ces échanges entre praticiens du CRM ainsi que de promouvoir la reconnaissance et l’organisation de ces fonctions.